Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập và sử dụng nền tảng, người dùng đồng ý với các điều khoản hiện hành, bao gồm chính sách bảo mật, thanh toán, vận chuyển và hoàn tiền.

2. Tài khoản người dùng

• Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác; mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản được xem là hợp lệ.
• Người dùng phải thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Hành vi bị cấm

• Đặt đơn ảo, quấy rối nhà hàng/tài xế, lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng công cụ tự động gây ảnh hưởng hệ thống.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, sai sự thật hoặc xúc phạm cá nhân/tổ chức.

4. Quyền và trách nhiệm của nền tảng

• Cung cấp hạ tầng kỹ thuật để kết nối người mua, người bán và giao nhận.
• Có quyền tạm khóa tài khoản/đơn hàng khi phát hiện rủi ro gian lận.
• Có quyền điều chỉnh giao diện, tính năng, chính sách để phù hợp thực tế vận hành.

5. Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng đóng vai trò trung gian công nghệ. Mọi tranh chấp chất lượng món ăn sẽ được phối hợp xử lý với nhà hàng theo dữ liệu đơn và chính sách áp dụng.

6. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, logo, giao diện thuộc quyền sở hữu của nền tảng hoặc bên cấp phép. Người dùng không được sao chép/phân phối trái phép.

7. Chấm dứt/gián đoạn dịch vụ

Nền tảng có thể tạm dừng hệ thống để bảo trì, nâng cấp hoặc theo yêu cầu pháp lý. Trong khả năng có thể, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên thương lượng; nếu không đạt, cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết.